Job description

• Promouvoir l'échange et la rétroaction continus d'informations entre les membres de l'équipe;
• Travaillez avec une petite équipe expérimentée pour vous assurer que tous les aspects fonctionnels fonctionnent bien ensemble en tant que solution complète;
• Collaborer avec le responsable du produit pour examiner les exigences du produit, étudier le flux et les composants de la solution de bout en bout, et aider à décomposer les exigences en livrables fonctionnels;
• Travailler en étroite collaboration avec notre QA pour définir des stratégies de test afin de garantir que les problèmes de développement sont détectés et corrigés avant le déploiement;
• Capacité à travailler avec les principes DRY, KISS et YAGNI pour déployer des fonctionnalités rapidement;
• Écrire le code requis dans les applications pour atteindre les requis établis.

• Baccalauréat en développement (ou DEC plus expérience équivalente)
• Minimum 7 ans d’expérience dans un rôle similaire
• C #, .Net CORE, .NET, ASP MVC, LinQ;
• HTML, Javascript (JS), jQuery, SCSS (CSS);
• MS SQL;
• VB.NET;
• Expérience avec la méthodologie CI/CD
• Expérience en service à la clientèle
• Compréhension de DevExpress;
• Compréhension de XtraReport;
• Capacité à travailler dans JIRA et Confluence;
• Forte aptitude à la collaboration et à la résolution de problèmes;
• Expérience en développement front-end.
• Bilinguisme requis (anglais/français);

• Compétences en service à la clientèle et connaissance des meilleures pratiques
• Compétences interpersonnelles et de communication combinées à un fort engagement envers le travail d'équipe
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation
• Capacité à développer des relations, de la crédibilité et de la confiance avec les collègues et clients
• Faire preuve d'un bon jugement et de compétences décisionnelles
• Capacité à maintenir la confidentialité en traitent l'information sensible
• Souci du détail, compétences éprouvées en résolution de problèmes et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à gérer les objectifs et les performances des agents sur la base des données KPI par rapport aux objectifs fixés pour le département

• Communicate and respond to client requests in a clear and structured manner;
• Promote the continuous exchange and feedback of information among team members;
• Work with a small, experienced team to ensure that all functional aspects work well together as a complete solution;
• Collaborate with the product manager to review product requirements, study the flow and components of the end-to-end solution, and help break down requirements into functional deliverables;
• Work closely with our QA to define testing strategies to ensure that development issues are detected and fixed prior to deployment;
• Ability to work with DRY, KISS and YAGNI principles to deploy features quickly;
• Write the required code in applications to meet the established requirements.

• Bachelor's degree in development (or DEC plus equivalent experience)
• Minimum 3 years of experience in a similar role
• Strong in C#, .Net CORE, .NET, ASP MVC, LinQ;
• Strong in HTML, Javascript (JS), jQuery, SCSS (CSS);
• Strong in MS SQL;
• Strong in VB.NET
• Experience with CI/CD methodology;
• Customer Service Experience;
• Understanding of DevExpress;
• Understanding of XtraReport;
• Ability to work in JIRA and Confluence;
• Strong ability to collaborate and solve problems;
• Experience in front-end development.
• Bilingualism required (English/French);

• Excellent customer service skills and knowledge of best practices
• Excellent interpersonal and communication skills combined with a strong commitment to teamwork
• Excellent time management and organizational skills
• Ability to develop relationships, credibility and trust with colleagues and clients
• Demonstrate good judgment and decision-making skills
• Ability to maintain confidentiality and deal effectively with sensitive information
• Attention to detail, proven problem-solving skills, and ability to multitask
• Ability to manage agent goals and performance based on KPI data against goals set for the department